Sales Support Medewerker B2C

Functie

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.

Op zoek naar een tijdelijke functie in het centrum van Brussel (Noord Station) ? Zin erin om in een boeiende functie met veel klantencontacten te werken ?  Als Sales Support Medewerker B2C voor het Care Team :

• Reageer je snel en efficiënt op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt ;
• Zal je proactief contact opnemen met klanten om een langetermijnrelatie op te bouwen (tevredenheidsonderzoeken, kwaliteitscontrole, enz.) ;
• Handel je inkomende klachten af via verschillende bronnen, ongeacht het kanaal ;
• Zal je up- en cross-selling activiteiten beheren om nieuwe diensten aan te bieden of diensten die beter aansluiten bij de behoeften van de klant ;
• Waar nodig ondersteuning en back-up bieden aan de "Save" of "Inside sales" teams;
• Ben je back-up voor het receptieteam.
• Antwoorden geven aan vragen voor mensen op reis vertrekken -- informeren over waar ze voor gedekt worden

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma en telt alsook een eerste gelijkwaardige werkervaring (bij voorkeur in de klantenservice) ;
• Je hebt een perfecte kennis van de 2 landstalen: Frans en Nederlands (gesproken en geschreven), kennis van het Engels is een pluspunt;
• Je bent resultaatgericht en hecht veel belang aan klantentevredenheid;
• Je bent een teamspeler, collaboratief en proactief;
• Je hebt een analytisch denkvermogen en communiceert goed.

Aanbod

• een interim contract voor een opdracht van April tot september (mogelijk verlengd)
• Een job met een relationele dimensie in een stimulerende werkomgeving;
• Vrijheid om iniatief te tonen en te nemen, een informele - stabiele en aangename werkomgeving;
• Een salaris volgens paritair Comité 200 met maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer
• De kans om te werken voor een marktleider die je de nodige opleiding en evolutiemogelijkheden biedt via regelmatige coaching;
• Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij het metrostation Rogier en het station Brussel Noord).